Obchodné podmienky

VÝBER TOVARU, OBJEDNÁVKA

  • všetok tovar je štandardne vedený skladom a je obvykle ihneď k dispozícii ? ak je pri položke v e-shope uvedené, že tovar nie je skladom, je možné ho objednať s tým, že kupujúci bude telefonicky alebo e-mailom vyrozumený o termíne dodávky
  • po dokončení objednávky Vám bude jej prijatie potvrdené na Vami uvedený e-mail

DODACIE PODMIENKY

  • dodacia lehota objednaného tovaru je spravidla od 3 do 7 pracovných dní
  • v prípade, že z rôznych dôvodov bude dodacia lehota dlhšia, či nebude v dohľadnom čase možné vybaviť objednávku celú, budeme Vás o tom informovať a na základe našej dohody túto objednávku vybavíme či zrušíme
  • objednaný tovar Vám bude doručený dobierkou prostredníctvom spoločnosti Toptrans alebo PPL. V prípade celkovej ceny objednávky nižšej než 60 EUR (bez DPH) Vám bude účtované dopravné vo výške 18 EUR bez DPH. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsob dodania tak, aby bol pre zákazníka čonajvýhodnejšie. V tomto prípade Vás budeme najskôr telefonicky kontaktovať. Ak presiahne celková cena objednávky hodnotu 60 EUR (bez DPH) nebude Vám táto položka účtovaná k cene.
  • v každej zásielke bude priložený predajný doklad s cenou za tovar a vyúčtovaním poštového
  • balné sa neúčtuje
  • kupujúci je povinný dodanú zásielku pred prevzatím prezrieť a skontrolovať jej stav. Ak kupujúci zistí viditeľné poškodenie obalu (pretlačenie, roztrhnutie a pod.), odporúčame zásielku odmietnuť

VRÁTENIE TOVARU

  • všetok tovar zakúpený v našom internetovom obchode môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia
  • tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky – Hodkovice, Česká republika), a to vrátane predajného dokladu o zaplatení
  • ak bude tovar v poriadku, t. j. bez zjavných známok akéhokoľvek opotrebovania či poškodenia, obratom Vám vrátime kúpnu cenu tovaru
  • náklady na poštové, spojené s vrátením tovaru, znáša zákazník

VÝMENA TOVARU

  • v prípade potreby (napr. mylne objednaného typu vrecka či hubice), Vám nepoužitý a nepoškodený tovar po predchádzajúcej telefonickej dohode radi vymeníme
  • tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky, Hodkovice), a to vrátane predajného dokladu o zaplatení
  • ak bude tovar v poriadku, t. j. bez zjavných známok akéhokoľvek opotrebovania či poškodenia, obratom Vám zašleme nanovo požadovaný tovar
  • náklady na poštové, spojené s výmenou tovaru, znáša zákazník

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  • Odoslaním údajov vyjadruje Objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Objednávateľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Prevádzkovateľovi.

OSTATNÉ

  • všetky ceny uvádzané v našom internetovom obchode sú zobrazované vrátane DPH.

Reklamačný poriadok

ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

  • prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom
  • na všetok nami ponúkaný tovar je poskytovaná záruka v zákonnej lehote
  • reklamovaný tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky – Hodkovice, Česká republika), a to vrátane predajného dokladu a uvedenia dôvodu reklamácie
  • v najkratšom možnom termíne budete kontaktovaní naším reklamačným oddelením, ktoré Vás bude informovať o spôsobe riešenia reklamácie
  • ak bude Vaša reklamácia vyhodnotená ako neoprávnená, tovar Vám bude vrátený späť formou dobierky na Vaše náklady

NÁROK NA REKLAMÁCIU SA NEVZŤAHUJE NA:

  • poškodenie tovaru pri preprave (v tomto prípade odporúčame zásielku neprevziať)
  • opotrebovanie tovaru z povahy produktu bežného používania a opotrebovania časom
  • škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené používateľom (nevhodný spôsob použitia, atď.)