Obchodné podmienky

VÝBER TOVARU, OBJEDNÁVKA

  • všetok tovar je štandardne vedený skladom a je obvykle ihneď k dispozícii ? ak je pri položke v e-shope uvedené, že tovar nie je skladom, je možné ho objednať s tým, že kupujúci bude telefonicky alebo e-mailom vyrozumený o termíne dodávky
  • po dokončení objednávky Vám bude jej prijatie potvrdené na Vami uvedený e-mail

DODACIE PODMIENKY

  • dodacia lehota objednaného tovaru je spravidla od 3 do 7 pracovných dní
  • v prípade, že z rôznych dôvodov bude dodacia lehota dlhšia, či nebude v dohľadnom čase možné vybaviť objednávku celú, budeme Vás o tom informovať a na základe našej dohody túto objednávku vybavíme či zrušíme
  • objednaný tovar Vám bude doručený dobierkou prostredníctvom spoločnosti Toptrans alebo PPL. V prípade celkovej ceny objednávky nižšej než 60 EUR (bez DPH) Vám bude účtované dopravné vo výške 8 EUR bez DPH. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsob dodania tak, aby bol pre zákazníka čonajvýhodnejšie. V tomto prípade Vás budeme najskôr telefonicky kontaktovať. Ak presiahne celková cena objednávky hodnotu 60 EUR (bez DPH) nebude Vám táto položka účtovaná k cene.
  • v každej zásielke bude priložený predajný doklad s cenou za tovar a vyúčtovaním poštového
  • balné sa neúčtuje
  • kupujúci je povinný dodanú zásielku pred prevzatím prezrieť a skontrolovať jej stav. Ak kupujúci zistí viditeľné poškodenie obalu (pretlačenie, roztrhnutie a pod.), odporúčame zásielku odmietnuť

VRÁTENIE TOVARU

  • všetok tovar zakúpený v našom internetovom obchode môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia
  • tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky – Hodkovice, Česká republika), a to vrátane predajného dokladu o zaplatení
  • ak bude tovar v poriadku, t. j. bez zjavných známok akéhokoľvek opotrebovania či poškodenia, obratom Vám vrátime kúpnu cenu tovaru
  • náklady na poštové, spojené s vrátením tovaru, znáša zákazník

VÝMENA TOVARU

  • v prípade potreby (napr. mylne objednaného typu vrecka či hubice), Vám nepoužitý a nepoškodený tovar po predchádzajúcej telefonickej dohode radi vymeníme
  • tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky, Hodkovice), a to vrátane predajného dokladu o zaplatení
  • ak bude tovar v poriadku, t. j. bez zjavných známok akéhokoľvek opotrebovania či poškodenia, obratom Vám zašleme nanovo požadovaný tovar
  • náklady na poštové, spojené s výmenou tovaru, znáša zákazník

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  • Odoslaním údajov vyjadruje Objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Objednávateľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Prevádzkovateľovi.

OSTATNÉ

  • všetky ceny uvádzané v našom internetovom obchode sú zobrazované vrátane DPH.

Reklamačný poriadok

ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

  • prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom
  • na všetok nami ponúkaný tovar je poskytovaná záruka v zákonnej lehote
  • reklamovaný tovar nám zašlite ako doporučený balík (nie ako dobierku) na adresu našej prevádzky (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky – Hodkovice, Česká republika), a to vrátane predajného dokladu a uvedenia dôvodu reklamácie
  • v najkratšom možnom termíne budete kontaktovaní naším reklamačným oddelením, ktoré Vás bude informovať o spôsobe riešenia reklamácie
  • ak bude Vaša reklamácia vyhodnotená ako neoprávnená, tovar Vám bude vrátený späť formou dobierky na Vaše náklady

NÁROK NA REKLAMÁCIU SA NEVZŤAHUJE NA:

  • poškodenie tovaru pri preprave (v tomto prípade odporúčame zásielku neprevziať)
  • opotrebovanie tovaru z povahy produktu bežného používania a opotrebovania časom
  • škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené používateľom (nevhodný spôsob použitia, atď.)